Vận hành phiên livestream bán hàng — từ kịch bản phiên tới lúc tắt sóng
The 49 Studio sản xuất và vận hành livestream bán hàng trên TikTok Shop, Lazada và Shopee Live. Thuê thiết bị thì bạn tự lo phần khó. Thuê bọn mình thì phần khó là việc của bọn mình.
Phiên livestream VPBank — sân khấu LED
Hai dòng dịch vụ
Đọc hai dòng dưới, bạn sẽ biết ngay mình thuộc nhóm nào — rồi mới tới đoạn giá.
| Phát sóng sự kiện | Phiên bán hàng có vận hành | |
|---|---|---|
| Dành cho | Hội nghị, lễ khai trương, giải đấu, họp cổ đông, sự kiện nội bộ | Nhãn hàng bán trên TikTok Shop, Lazada, Shopee Live |
| Mục tiêu | Phát sóng trọn vẹn, hình đẹp, không đứt | Ra đơn — đo bằng GMV, ROAS, AOV |
| Gồm | Nhiều máy, switcher, âm thanh, đường truyền dự phòng, phát đa nền tảng | Toàn bộ cột trái, cộng kịch bản phiên, kịch bản chốt đơn, chỉ đạo phiên, trực số liệu realtime, hậu kỳ cắt clip, báo cáo sau phiên |
| Khoảng giá | từ 20 triệu | từ 45 triệu |
Phạm vi bọn mình rộng hẹp tuỳ dự án
Phần lớn dự án đến qua agency đối tác, The 49 Studio vào với vai trò đơn vị sản xuất. Có job cầm từ kịch bản, có job chỉ lo hiện trường. Bảng dưới ghi đúng phần bọn mình làm, không thổi thêm chữ nào.
| Dự án | Đi qua | Phần The 49 làm |
|---|---|---|
| Chuỗi livestream chương trình cấp bộ | Agency đối tác | Kịch bản phiên · vận hành · sản xuất — trọn phiên |
| Chuỗi live nhãn chăm sóc cá nhân nam, ba phiên gần nhất | Agency đối tác | Kịch bản minigame · vận hành · sản xuất |
| Chuỗi live nhãn hàng không trên sàn TMĐT | Admicro | Sản xuất và vận hành phiên — kịch bản do agency |
| Các dự án F&B | Trực tiếp và qua agency | Từ ý tưởng tới bản giao — sáng tạo, sản xuất, hậu kỳ |
| TVC, brand film và chụp ảnh sản phẩm | Trực tiếp và qua agency | Toàn bộ — ý tưởng, kịch bản, casting, bối cảnh, quay, hậu kỳ |
Bọn mình không liên hệ thẳng nhãn hàng của agency, nhận white-label khi được yêu cầu, và không kể số kinh doanh của khách ra ngoài. Giữ được với người cũ thì mới giữ được với bạn.
Bán cái gì
Một phiên chạy được, không phải một đống thiết bị chở tới. Kịch bản phiên và kịch bản chốt đơn, đạo diễn hình, đa camera, nhiều điểm cầu, đường truyền dự phòng, và một người ngồi canh sự cố suốt phiên.
Một phiên gồm những gì
Ngoài kia tính người theo số máy. Bọn mình tính người theo khâu — vì phiên hỏng chưa bao giờ hỏng vì thiếu máy.
| Khâu | Phát sóng sự kiện | Phiên bán hàng có vận hành |
|---|---|---|
| Trước phiên | Khảo sát điểm quay, test đường truyền trước ngày phát, lắp đặt | Toàn bộ cột trái, cộng viết kịch bản phiên theo khung giờ · dựng kịch bản chốt đơn (combo, flash sale, điểm chốt theo giờ) · brief host |
| Trong phiên | Vận hành đa camera, switcher, âm thanh | Toàn bộ cột trái, cộng người chỉ đạo phiên bám rundown và nhắc host · người trực số liệu realtime (mắt xem, giỏ hàng, chuyển đổi) để chỉnh nhịp phiên ngay trong lúc live |
| Đường truyền | Hai nguồn độc lập, có người trực riêng xử lý sự cố khi đang on-air | Như cột trái |
| Sau phiên | Bàn giao file gốc | Hậu kỳ cắt clip · báo cáo số liệu GMV, ROAS, AOV, mắt xem đỉnh |
Ba vai này là ba người riêng, không kiêm nhiệm. Người viết kịch bản phiên xong trước ngày live; người chỉ đạo phiên bám rundown và nhắc host trong lúc sóng; người trực số liệu nhìn mắt xem, giỏ hàng và tỉ lệ chuyển đổi để chỉnh nhịp bán ngay tại chỗ. Ba việc này không làm cùng lúc được — nên bọn mình không gộp.
Cách làm khác biệt
Bọn mình viết kịch bản phiên, không chỉ bấm máy
Phiên live bán hàng hiếm khi chết vì hình xấu. Nó chết ở phút thứ 40, lúc hết chuyện để nói. Nên mỗi phiên có kịch bản chia block, điểm chốt deal cài sẵn theo giờ, và một danh sách câu hỏi khó soạn trước — kể cả câu khó chịu nhất.
Chạy được chuỗi định kỳ, không chỉ phiên đơn lẻ
Chuỗi Sức Sống Hàng Việt: hơn 13 buổi, chạy liên tục từ tháng 3 tới giờ và vẫn đang tiếp tục, cùng một ê-kíp — đây là dự án bọn mình làm từ kịch bản phiên tới vận hành. Một phiên đẹp thì nhiều nơi làm được. Giữ đều tay qua hơn chục buổi mới là chuyện khác.
Sự cố xử lý theo quy trình viết sẵn
Rớt mạng, ít mắt, khách hỏi xoáy, KOL tới trễ — mỗi tình huống có một phương án soạn sẵn. Đang live mà mới ngồi nghĩ cách thì trễ rồi.
Kịch bản chốt đơn và minigame cũng là phần bọn mình viết
Ở chuỗi phiên Old Spice gần nhất, phần kịch bản minigame và toàn bộ vận hành phiên là của bọn mình. Thử tìm dòng này trong bảng giá của một đơn vị cho thuê máy xem có không.
Gói khởi đầu
| Gói | Gồm gì | Từ |
|---|---|---|
| Phát sóng sự kiện | 3–4 tiếng, 2 máy, đường truyền dự phòng, phát đa nền tảng | 20 triệu |
| Phiên bán hàng — đơn | 3–4 tiếng, 1–2 máy, kịch bản phiên, báo cáo sau phiên | 45 triệu |
| Phiên bán hàng — tiêu chuẩn | 4–6 tiếng, 2–3 máy, đủ ekip theo bảng trên, cắt clip sau phiên | 65 – 95 triệu |
| Mega live | 8–12 tiếng, 3–4 máy, thuê địa điểm, nhiều điểm cầu | 110 – 175 triệu |
Chuỗi từ 2 phiên trở lên giảm khoảng 10–12%.
Khách hay hỏi
Khác nhau giữa phát sóng sự kiện và phiên bán hàng là gì?
Phát sóng sự kiện lo phần hình và đường truyền — hết buổi là xong. Phiên bán hàng thì có thêm kịch bản phiên, kịch bản chốt đơn, người chỉ đạo phiên và người ngồi canh số để chỉnh nhịp bán ngay lúc đang live, cộng báo cáo GMV/ROAS sau phiên.
Một phiên livestream cần bao nhiêu người?
Câu này nên hỏi là cần những vai nào. Đếm đầu người thì bên nào cũng kê được, còn vai thì không. Phát sóng sự kiện cần người vận hành máy, người switcher, người tiếng và người trực đường truyền. Phiên bán hàng có thêm ba vai riêng: viết kịch bản phiên, chỉ đạo phiên, trực số liệu realtime. Bảng cấu hình ở trên liệt kê đủ theo từng khâu.
Có làm được hai điểm cầu Hà Nội – TP.HCM cùng lúc không?
Thiết kế và báo giá được: hai ê-kíp, hai đường truyền độc lập, một rundown chung. Bọn mình chưa chạy job nào đúng cấu hình hai điểm cầu, nên nói trước để bạn cân nhắc — còn phần vận hành nhiều máy, nhiều nguồn hình trong một phiên thì đã làm nhiều.
Nếu rớt mạng giữa phiên thì sao?
Bọn mình chạy hai mức tuỳ quy mô. Phiên thường: một đường mạng chính cộng 4G dự phòng tự chuyển khi đường chính rớt. Mega live và phiên không được phép đứt: hai nhà mạng độc lập cộng bonding 4G, và một người trực riêng đường truyền suốt phiên — không kiêm việc khác. Mức nào áp dụng cho job của bạn thì ghi rõ trong báo giá, không để chung chung.
Live ở đâu — có studio riêng không?
The 49 Studio từng có studio riêng, nay không giữ nữa. Một phòng cố định thì job nào cũng phải nhét vừa nó, mà phiên 60m² với phiên 200m² là hai bài toán khác hẳn nhau. Giờ phiên chạy tại điểm bán hoặc văn phòng của bạn, hoặc thuê đúng mặt bằng hợp quy mô. Chi phí thuê tách riêng và ghi rõ trong báo giá — bọn mình không gộp vào rồi lấy chênh.
Chi phí một phiên khoảng bao nhiêu?
Phát sóng sự kiện từ 20 triệu. Phiên bán hàng có vận hành từ 45 triệu. Giá nhảy theo số máy, thời lượng và phạm vi vận hành — gửi brief, 24 giờ sau có giá.